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번호 제목
22 [제품배송] 배송이 지연되는 이유를 알고 싶어요.   
우선 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 배송 지연에 대한 아래 안내를 참고 하시기 바랍니다. 1) 입금확인이 되지 않은 경우(가상계좌 입금인 경우)
21 [제품배송] 해외에서도 배송을 받을수 있나요?   
현재 저희 에코스토리는 국내와 국외에 모두 배송 서비스를 제공하고 있으며 배송비가 추가로 결재되는 부분 에서만 추가비용을 보내주시면 가장 빠른 항공배송편으로 전해드리고 있습니다. 에코스토리
20 [제품배송] 희망배송일을 지정할수 있나요?   
저희 에코스토리 쇼핑몰에서 주문해주신후 문의사항란에 고객님께서 원하시는 날짜를 따로 기입해주시면 그날짜에 맞추어 배송이 가능합니다. 단 휴일에는 배송이 어렵다는점 공지합니다. 에코스토리
19 [제품배송] 휴일에도 제품을 받을수 있나요?   
현재 저희 에코스토리는 평일에만 배송이 가능하며 토요일 및 공휴일에는 배송이 불가능 합니다. 특히 저희는 제품의 신선도에 상당히 민감한 제품들이 많아서 휴일날 제품이 택배사에 하루가 묶이게 되면 제품의 변질의 우려가 있어서 꼭!! 금요일까지만 배송을 하는것으로 원칙을 하고 있습니다. 에코스토리
18 [제품배송] 배송받은 제품이 주문한 제품과 다를경우 어떻게 하나요?   
우선 오 배송으로 인하여 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 저희 고객만족센터로 연락 주시거나, 쇼핑몰 [고객센터] -> [질문게시판]으로 교환 관련 문의를 해주시면 빠르게 확인 후 해당 안내를 받으실 수 있도록 하겠습니다. 에코스토리
17 [제품배송] 배송지변경이 가능한가요?   
배송지 주소 변경을 원하시는 경우 주문접수나 결제완료 상태에서만 신청이 가능합니다. 배송중인 상태에서는 변경이 어려우니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 회원: 마이 페이지
16 [제품배송] 배송기간이 얼마나 되나요?   
주문 결제 완료 후 제주, 도서/ 산간 지역을 제외한 전국 어디서든 2~3일 정도 배송 시간이 걸립니다. 그리고 일반 지역은 1~2일정도 걸리곤 합니다.<현재 현지 생산자분들이 농사를 짓는 분들이 많아서 1일정도의 지연이 있을수 있습니다. 그 점은 양해 부탁드립니다,> - 제주, 도서/ 산간 지방의 배송인 경우나 해당 택배사의 사정으로 인해 배송 기간이 좀 더 걸릴 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다. - 배송 기간은 모두 영업일 기준 입니다. 에코스토리
15 [주문사항] 주문한 내역은 어디서 확인하나요?   
에코스토리 회원인 경우 로그인 후 에코스토리 홈페이지 상단 [마이페이지] -> [주문/배송 조회] 에서 주문내역 확인이 가능합니다. 비회원인 경우 제품을 구매하실 당시 발급 받으신 주문번호로만 주문내역 조회가 가능하며, 에코스토리 홈페이지 상단 [주문조회] 메뉴에서 확인이 가능합니다 에코스토리
14 [주문사항] 에코스토리에서 진행하는 에스크로서비스결재란 무엇인가요?   
구매자가 결제대금을 공신력 있는 사업자(에스크로 사업자)가 물품 배송을 확인하고 판매자 에게 지불하는 제도로서 전자상거래에서 발생 가능한 허위 주문, 미 배송 등의 피해를 방지하기 위한 매매 보호서비스 입니다. (2006.4.1 전자상거래 소비자 보호법에 따른 의무 시행) 에코스토리
13 [쇼핑사항] 상단 카테고리에 있는 <쇼핑기획전>은 어떤 기획이 진행되나요?   
저희 쇼핑몰 상단에 있는 <쇼핑기획전>은 매일 또는 매주,매달 깜짝 이벤트로 인해 많은 분들에게 다양한 상품을 조금이라도 저렴하게 전해드리게 위해 준비한 공간입니다. 상품은 다양하게 많은 상품들이 실시간으로 바뀌기도 하여서 세일 상품과는 다르게 진행이 되고있구요, 순수한 울 고객님들을 위한 공간으로써 보다 좋은 제품을 고르시는데 도움이 되었으면 합니다.
12 [주문사항] 구매자와 다른 명의로된 신용카드로도 결재가 가능한가요?   
신용카드 결제 시 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭 서비스 또는 공인인증서 등을 통하여 신용카드의 소유자가 본인 임이 입증되었다면 구매자와 다른 명의의 신용카드라 하더라도 결제가 가능합니다. 단, 정상적으로 카드결제가 완료됐다고 하더라도 문제발생 소지가 있을 시 금융법 위반 등 부정 사용으로 간주되어 불이익을 당할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 에코스토리
11 [주문사항] 결재후에 다른 수단으로 결재가 가능한가요?   
죄송합니다. 이미 결제한 내역에 대한 결제 수단 변경은 불가능 합니다. 에코스토리
10 [주문사항] 주문번호가 생성이 되는데 그게 무엇이죠?   
주문번호는 제품 구매 시 생성되는 고유 번호로 주문 내역 확인 및 취소, 교환/반품 시에 보다 수월하게 확인하실 수 있습니다. 특히 비회원인 경우는 유일하게 식별 가능한 번호이므로 반드시 기억해 주셔야 합니다 그 외에 주문관련 문의는 저희 고객만족센터 010-7189-5416 또는 홈페이지 [1:1문의하기]나 [질문게시판]으로 문의를 해주시면 친절히 안내해 드리겠습니다
9 [주문사항] 결재가능한 신용카드가 무엇이 있나요?   
저희 에코스토리몰에서는 모든 고객님의 기분좋은 쇼핑을 위해 저희 쇼핑몰 <고객센터> -> <공지사항> 을 들어가보시면 매달 저희 쇼핑몰에서 진행하는 무이자 할부로 사용되는 카드들을 소개합니다. 그외에 기타 다른카드들도 결재가 가능하오니 혹 카드 결재부분에 에러나 결재가 이행이 안될시 저희 <고객센터> 010-7189-5416 으로 전화나 홈페이지상의 <1:1문의>란에 글을 남겨주시면 빠른 처리를 해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
8 [주문사항] 착불로도 주문을 할수 있나요?   
죄송합니다. 저희 모든제품은 무료배송으로 진행이 되고 있으며 또한 일부 택배비가 추가로 발생되는 제품의 택배비는 결제 시 제품 결제 금액에 포함되어 과금 되기 때문에 착불로는 주문 할 수 없으니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
7 [주문사항] 제품을 구매하려면 어떻게 해야하나요?   
저희 에코스토리 쇼핑몰에서 마음에 드시는 제품을 선택 -> 수량 선택 -> 장바구니 담기(또는 바로구매/비회원구매도 가능) -> 주문/결제 -> 결제완료 확인을 하시면 제품 구매가 이루어지며, 제품 구매 후 고객님께 주문번호가 부여됩니다. 추가로 계속 제품을 담고자 하신다면 장바구니담기에서 ->계속 쇼핑하기로 클릭하시면 기존제품은 장바구니에 담겨있으며 추가로 담고자 하는 상품을 추가로 담으셔서 결재가 가능합니다. ※ 주문번호는 제품 구매 시 생성되는 고유 번호로 주문 내역 확인 및 취소, 교환/반품 시에 보다 수월하게 확인하실 수 있습니다. 그 외에 구매관련 문의는 저희 고객만족센터 010-7189-5416 또는 홈페이지 상단 [Help] -> [1:1문의하기]로 문의를 해주시면 친절히 안내해 드리겠습니다
6 [쇼핑사항] 에코스토리몰에서 판매하는 모든 제품은 국산인가요?   
저희 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품은 100% 국산입니다. 또한 제품을 만들기위한 다른 원자제도 모두 국산것을 사용하고 있으니 안심하고 구매 하셔서 드셔도 됩니다. 저희 또한 정직한 제품을 통해 고객님께 신뢰를 쌓고자 함이니 원자제에 대한 걱정은 안하셔도 됩니다. <단, 젓갈류의 일부 창란,명란,낙지젓갈은 수입산으로서 국내에서는 물량의 부족이나 가격을 맞출수 없는 부분이어서 그 3가지만 수입산으로 명시했습니다.> 감사합니다. - 에코스토리
5 [쇼핑사항] 구매후기를 남기면 정말 상품을 무조건 주는건가요?   
저희 쇼핑몰에서 구매하시는 모든구매자분들께 구매후기를 남겨주신분들 한해서 작은 선물을 드리고 있습니다. 많은 참여를 통해 보다 투명한 제품을 그리고 정직한 제품에 대한 내용을 다른 고객님들과의 공유도 하고 선물도 가지고 가시면 1석2조의 행복한 쇼핑이 될듯 싶습니다. 감사합니다. - 에코스토리
4 [쇼핑사항] 이벤트에대한 내용을 알고 싶습니다.   
저희 에코스토리의 이벤트 내용은 쇼핑몰 상단의 카테고리중에 <이벤트>란에 자세하 내용을 기재하였습니다. 확인후 많은 이벤트 참여도 해주시면 다양한 선물과 보다 저렴한 가격에 즐거운 쇼핑을 하실수 있습니다. 감사합니다.- 에코스토리
3 [주문사항] 전화상으로도 구매가 가능한가요?   
유,무선으로도 구매가 가능합니다. 고객님의 인적사항과 주문사항만 저희쪽에 불러주시면 입금이 확인됨과 동시에 바로 배송준비가 됩니다. 인터넷 쇼핑에 어려움이 있으신 분을 보다 편리하게끔 돕고자 하는 부분이오니 언제든지 연락주시면 감사하겠습니다. - 에코스토리

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